Profesionálna deformácia konzultantov

Štandardný

Skôr či neskôr sa aj u konzultanta prejavia isté následky z jeho činnosti. Začne vidieť veci v súvislostiach, v ktorých kedysi nevidel. Z osobnej skúsenosti môžem povedať, že štúdium FBI (Financie, bankovníctvo a investovanie) zanechalo vo mne veľmi hlbokú stopu a postupne aj moja práca zanecháva vo mne nejaké stopy. Nechcem vedieť čo bude o 2 či 3 roky, keď budem skúsenejší. 

Napr. minulý týždeň som aplikoval proces platby nájomného na proces verifikácie platieb v banke. Príbeh je veľmi jednoduchý a aplikovateľný u každého. Proces verifikácie platieb v banke prebieha nasledovne:

Bankový úradník č. 1 (BÚ č1) má podpis typu A,

Bankový úradník č. 2 (BÚ č2) má podpis typu B,

BÚ č1 vytvorí platbu/súbor platieb, ktoré zadá do systému a pošle ich na overenie BÚ č2,

BÚ č2 verifikuje platbu na základe podkladov,

BÚ č2 podpíše platbu svojim podpisom B,

BÚ č1 na základe tohto podpisu môže použiť svoj podpis a zadať platbu do systému,

Platba bola odoslaná a zaúčtovaná.

Proces platby nájomného, ktorý prebehol v našich podmienkach:

Predstavte si, že ja som BÚč1 a môj zástupca je BÚč2. Ja som zadal platbu nájomného do preddefinových platieb. BÚč2 si chcel overiť či platba je správne zadaná, tak mi zaslal kópiu platby (PrtScr) do emailu na verifikáciu parametrov. Po overení všetkých náležitostí som odsúhlasil cez telefón platbu, ktorú potvrdil a zaslal na spracovanie.

Na základe tohto skráteného procesu sa kolegovia smiali, že ako som dokázal aplikovať získané poznatky do súkromného života.

Preto dobrá rada na záver:

„Veci, ktoré sa naučíte u klienta sa vám raz určite zídu“ alebo ako naši „praotcovia“ vravievali „Čo sa u klienta naučíš, akoby si v súkromnom živote našiel!“

Napísané pre robime.it

.

Comments

comments

Leave a Reply